ツールに関するご質問

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新規登録・パスワードについて

ユーザー登録せずに利用できますか？
ユーザー登録をせずに、ご利用いただくことはできません。
PTCウェブサイトのユーザー名とパスワードでコンフィグレータを使用できますか？
コンフィグレータはPTCウェブサイトとは別のウェブサイト・ツールとなりますので、別途新規登録をお願いします。
パスワードを忘れました。どうすればいいですか？
ログインページの「パスワードをお忘れの方」をクリックして再設定をお願いします。
登録したが、製品選定ができません。どうすればいいですか？
新規登録の翌営業日に正式に登録完了となり、製品選定機能の利用が可能となります。
新規登録当日は正式登録完了前ですが、ログイン状態のまま10分お待ちいただくと製品選定機能が利用可能となります。
お手数ですが、登録当日はログイン時都度10分お待ちいただき、製品選定機能をご利用ください。
退会するにはどうすればいいですか？
製品コンフィグレータにログインの上、右上のマイプロフィールページにアクセスし、退会ボタンをクリックしてください。
一度退会すると、過去の選定履歴は失われてしまいますのでご注意ください。
仮登録後に送信される認証メール内のリンクをクリックし忘れてしまいました。認証メールを再送できますか？
認証URLの有効期限は仮登録後20 時間となります。
有効期限を過ぎた場合は、ログイン画面の「パスワードを忘れた方」からパスワードを再設定の上ご登録ください。
仮登録後に送信される認証メール内のURLをクリックすると、接続エラーが表示されます。どうすればいいですか？
お使いのメールソフトの仕様により、URLが正しく認識されていない可能性があります。
表示されたURLの前後に「¥n」が付いている場合は、「¥n」を削除したURLで再度お試し下さい。

使い方について

対応しているブラウザは何ですか？
対応ブラウザはGoogle Chrome、Mozilla Firefox、Microsofft Edge、Apple Safariです。
スマートフォンやタブレットでも動作しますか？
はい、対応しています。
プロジェクトの使い方を教えてください。
新規で製品選定を行う際にプロジェクト名を登録することで、後から関連する選定履歴を一括で検索することができます。
プロジェクトの新規登録は「新規」＞「プロジェクト登録」による事前登録も可能です。
希望するモータ容量、枠番、減速比が表示されません。
お手数ですが、お問合せ窓口までご相談ください。
希望するオプションや仕様が表示されません。
お手数ですが、お問合せ窓口までご相談ください。
ブラウザの「戻る」を押すと、動作が不安定になります。どうすればよいでしょうか。
ブラウザで戻るのではなく、画面上の「戻る」ボタンを押してください。
選定のプロセスを省略することはできますか？
画面右の「未決定 画面」の項目を選択すると、デフォルト値のままで選定をショートカットすることができます。
「次へ」のボタンが見当たりません。
表示倍率やディスプレイのサイズによっては「次へ」ボタンが画面から見切れている場合があります。 画面下のスクロールバーから画面を横にスクロールさせると表示されます。
不要な選定履歴を削除するにはどうしたらいいですか？
結果画面まで完了した選定については削除ができません。
編集途中のものは、「選定履歴」ページで該当の選定の…アイコン（more）から削除が可能です。
製品コンフィグレータは何ができるツールですか？
使用条件に合わせた製品選定とデータの自動生成により、お客様の機械設計業務をサポートするツールです。
  • お客様の使用条件にあった製品を簡単に選定することができます。
  • 追加可能なオプションを選択できます。
  • CAD、外形図データ、仕様書が自動で生成されダウンロードすることができます。
動画でもご紹介していますので、合わせてご確認ください。
製品コンフィグレータの使い方を教えてください。
製品選定コンフィグレータ操作マニュアルで詳細を説明していますので、ご確認ください。
選定結果に設定しているプロジェクトを別のプロジェクトに変更・削除するにはどうしたらよいですか。
各選定結果に設定したプロジェクトは、選定履歴から変更・削除することができます。
なお、登録したプロジェクト名自体の名前の変更・削除は、「ホーム」＞「マイプロジェクト」で行えます。
登録したプロジェクト名の編集・削除方法を教えてください。
登録したプロジェクト名は「ホーム」＞「マイプロジェクト」から編集・削除することができます。
なお、各選定結果に設定したプロジェクトを別のプロジェクトに変更・削除する場合は、選定履歴から行えます。
プロジェクト名の登録方法を教えてください。
製品選定時に登録したいプロジェクト名を入力し、プルダウンメニューより「新プロジェクト名の登録」をクリックするか、新規 ＞ プロジェクト登録から新規登録することができます。

取得できる情報について

外形図に選択したオプションが表示されません。
  • 「製品選定情報」シートに記載された製品画像は代表図です。また、寸法図は代表寸法のみを表示しています。
    選択されたオプションを表示する場合は、「CADデータ フォーマットの選択」-「CADデータ要否（2D・3D）」で「CADデータ必要」を選択してください。
  • パラマックス減速機の場合、オプション仕様を外形図に表示する機能は未対応のため、選択肢はございません。
取得できるCADファイルの種類を教えてください。
  • 2DCADのファイル形式はDXF（AutoCAD2000）及びDWG（AutoCAD2000）です。
    3DCADのファイル形式はSTEP、IGESおよびSATとなります。Parasoild形式をご希望の場合は問い合わせ窓口までご連絡ください。
  • パラマックス減速機は一部に形式が限られております。（2DCADファイル形式 ： DXF、3DCADファイル形式 ： STEP）
3DCADデータから質量や重心位置は確認できますか？
3Dデータは、軽量化のため減速機内部の作図は省略しており、質量や重心位置をお客様の3DCADで算出することはできません。
製品コンフィグレータの対象製品を教えてください。
2023年11月にパラマックス減速機が掲載されました。
現在サイクロ減速機とパラマックス減速機が対象です。今後も機種拡大予定です。