新規登録・パスワードについて
- ユーザー登録せずに利用できますか?
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ユーザー登録をせずに、ご利用いただくことはできません。
- PTCウェブサイトのユーザー名とパスワードでコンフィグレータを使用できますか?
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コンフィグレータはPTCウェブサイトとは別のウェブサイト・ツールとなりますので、別途新規登録をお願いします。
- パスワードを忘れました。どうすればいいですか?
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ログインページの「パスワードをお忘れの方」をクリックして再設定をお願いします。
- 登録したが、製品選定ができません。どうすればいいですか?
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新規登録の翌営業日に正式に登録完了となり、製品選定機能の利用が可能となります。
新規登録当日は正式登録完了前ですが、ログイン状態のまま10分お待ちいただくと製品選定機能が利用可能となります。
お手数ですが、登録当日はログイン時都度10分お待ちいただき、製品選定機能をご利用ください。 - 退会するにはどうすればいいですか?
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製品コンフィグレータにログインの上、右上のマイプロフィールページにアクセスし、退会ボタンをクリックしてください。
一度退会すると、過去の選定履歴は失われてしまいますのでご注意ください。 - 仮登録後に送信される認証メール内のリンクをクリックし忘れてしまいました。認証メールを再送できますか?
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認証URLの有効期限は仮登録後20 時間となります。
有効期限を過ぎた場合は、ログイン画面の「パスワードを忘れた方」からパスワードを再設定の上ご登録ください。 - 仮登録後に送信される認証メール内のURLをクリックすると、接続エラーが表示されます。どうすればいいですか?
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お使いのメールソフトの仕様により、URLが正しく認識されていない可能性があります。
表示されたURLの前後に「¥n」が付いている場合は、「¥n」を削除したURLで再度お試し下さい。
使い方について
- 対応しているブラウザは何ですか?
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対応ブラウザはGoogle Chrome、Mozilla Firefox、Microsofft Edge、Apple Safariです。
- スマートフォンやタブレットでも動作しますか?
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はい、対応しています。
- プロジェクトの使い方を教えてください。
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新規で製品選定を行う際にプロジェクト名を登録することで、後から関連する選定履歴を一括で検索することができます。
プロジェクトの新規登録は「新規」>「プロジェクト登録」による事前登録も可能です。 - 希望するモータ容量、枠番、減速比が表示されません。
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お手数ですが、お問合せ窓口までご相談ください。
- 希望するオプションや仕様が表示されません。
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お手数ですが、お問合せ窓口までご相談ください。
- ブラウザの「戻る」を押すと、動作が不安定になります。どうすればよいでしょうか。
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ブラウザで戻るのではなく、画面上の「戻る」ボタンを押してください。
- 選定のプロセスを省略することはできますか?
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画面右の「未決定 画面」の項目を選択すると、デフォルト値のままで選定をショートカットすることができます。
- 「次へ」のボタンが見当たりません。
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表示倍率やディスプレイのサイズによっては「次へ」ボタンが画面から見切れている場合があります。 画面下のスクロールバーから画面を横にスクロールさせると表示されます。
- 不要な選定履歴を削除するにはどうしたらいいですか?
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結果画面まで完了した選定については削除ができません。
編集途中のものは、「選定履歴」ページで該当の選定の…アイコン(more)から削除が可能です。 - 製品コンフィグレータは何ができるツールですか?
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使用条件に合わせた製品選定とデータの自動生成により、お客様の機械設計業務をサポートするツールです。
- お客様の使用条件にあった製品を簡単に選定することができます。
- 追加可能なオプションを選択できます。
- CAD、外形図データ、仕様書が自動で生成されダウンロードすることができます。
- 製品コンフィグレータの使い方を教えてください。
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製品選定コンフィグレータ操作マニュアルで詳細を説明していますので、ご確認ください。
- 選定結果に設定しているプロジェクトを別のプロジェクトに変更・削除するにはどうしたらよいですか。
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各選定結果に設定したプロジェクトは、選定履歴から変更・削除することができます。
なお、登録したプロジェクト名自体の名前の変更・削除は、「ホーム」>「マイプロジェクト」で行えます。 - 登録したプロジェクト名の編集・削除方法を教えてください。
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登録したプロジェクト名は「ホーム」>「マイプロジェクト」から編集・削除することができます。
なお、各選定結果に設定したプロジェクトを別のプロジェクトに変更・削除する場合は、選定履歴から行えます。 - プロジェクト名の登録方法を教えてください。
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製品選定時に登録したいプロジェクト名を入力し、プルダウンメニューより「新プロジェクト名の登録」をクリックするか、新規 > プロジェクト登録から新規登録することができます。
取得できる情報について
- 外形図に選択したオプションが表示されません。
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「製品選定情報」シートに記載された製品画像は代表図です。また、寸法図は代表寸法のみを表示しています。
選択されたオプションを表示する場合は、「CADデータ フォーマットの選択」-「CADデータ要否(2D・3D)」で「CADデータ必要」を選択してください。 - パラマックス減速機の場合、オプション仕様を外形図に表示する機能は未対応のため、選択肢はございません。
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「製品選定情報」シートに記載された製品画像は代表図です。また、寸法図は代表寸法のみを表示しています。
- 取得できるCADファイルの種類を教えてください。
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2DCADのファイル形式はDXF(AutoCAD2000)及びDWG(AutoCAD2000)です。
3DCADのファイル形式はSTEP、IGESおよびSATとなります。Parasoild形式をご希望の場合は問い合わせ窓口までご連絡ください。 - パラマックス減速機は一部に形式が限られております。(2DCADファイル形式 : DXF、3DCADファイル形式 : STEP)
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2DCADのファイル形式はDXF(AutoCAD2000)及びDWG(AutoCAD2000)です。
- 3DCADデータから質量や重心位置は確認できますか?
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3Dデータは、軽量化のため減速機内部の作図は省略しており、質量や重心位置をお客様の3DCADで算出することはできません。
- 製品コンフィグレータの対象製品を教えてください。
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2023年11月にパラマックス減速機が掲載されました。
現在サイクロ減速機とパラマックス減速機が対象です。今後も機種拡大予定です。